ووكومرس ووكلاء الذكاء الاصطناعي: دع المساعدات تدير الطلبات في متجرك على ووردبريس

متاجر ووكومرس على موعد مع نوع جديد من الزوار

ووكومرس يشغّل جزءاً كبيراً من المتاجر الإلكترونية في العالم. وزبائن هذه المتاجر بدأوا يسلّمون مهامهم اليومية لمساعدات الذكاء الاصطناعي: "وين طلبي؟"، "ألغِ الأزرق"، "أرجِع الحذاء، مقاسه ما ضبط."

هذه المساعدات تحتاج من متجرك شيئين: طريقة لتعرف كيف تتحدث معه، وطريقة آمنة للعمل نيابة عن الزبون. وووكومرس لا يوفّر أياً منهما جاهزاً. واجهته البرمجية مصممة لك ولمطوّريك، لا لآلاف المساعدات التي تعمل لآلاف الزبائن.

هذا الدليل يريك كيف تضيف الاثنين في دقائق، دون أن تلمس القالب أو الكود.

الخطوة 1: اربط متجرك بضغطة واحدة

في لوحة Allowfy، افتح الإعداد ← نظامك، واختر WooCommerce، وأدخل عنوان متجرك، واضغط Connect automatically.

ستنتقل إلى لوحة ووردبريس الخاصة بك، حيث يطلب منك ووكومرس الموافقة على Allowfy. وافق، فيسلّم ووكومرس المفتاح لـ Allowfy مباشرة. لا تنسخ ولا تلصق أي سر.

تفضّل الطريقة اليدوية؟ أنشئ مفتاحاً من WooCommerce ← الإعدادات ← متقدم ← REST API بصلاحية قراءة/كتابة، والصقه في Allowfy.

الخطوة 2: ثبّت إضافة Allowfy

وكلاء الذكاء الاصطناعي يبحثون عن قدرات النشاط التجاري في عنوان قياسي: /.well-known/poppy.json على نطاقه نفسه. هكذا يعرف المساعد أن متجرك يقبل الوكلاء، وإلى أين يرسلهم.

إضافة Allowfy for WooCommerce تقدّم هذا الملف على نطاقك:

1. ثبّت الإضافة وفعّلها.
2. افتح WooCommerce ← Allowfy.
3. الصق عنوان الاكتشاف من Allowfy (الإعداد ← كيف يجدك الوكلاء) واحفظ.

الآن يجيب متجرك على yourstore.com/.well-known/poppy.json. والإضافة لا تقبل إلا عناوين على allowfy.com، فلا أحد يستطيع استخدامها لإرسال وكلاء زبائنك إلى مكان آخر. وإذا حذفت الإضافة، تنظّف كل إعداداتها.

الخطوة 3: اختر قواعدك

عند الربط، يقترح عليك Allowfy قواعد جاهزة للمتجر:

• قراءة الطلبات والبحث في المنتجات: مسموحة.
• الإلغاء والإرجاع: يوافق الزبون على الشروط الدقيقة في مساعده.
• فوق 500: يوافق الزبون، ثم يراجع فريقك.

وأضف حدوداً عبر الزمن إذا أردت، مثل: لا أكثر من عمليتي إرجاع لكل زبون في الأسبوع، من كل المساعدات معاً.

ماذا تستطيع مساعدات زبائنك أن تفعل؟

• عرض طلبات الزبون وقراءة أي منها.
• البحث في منتجاتك.
• طلب إلغاء طلب.
• طلب إرجاع طلب.

كل طلب يمرّ على قواعدك. وما لا قاعدة له يُرفض.

كيف يسجّل الزبائن دخولهم؟

المساعد لا يطلب كلمة سر أبداً. يصل الزبون رمز لمرة واحدة بالإيميل، على إيميل حسابه في متجرك، فيدخله في صفحتك، ويرتبط المساعد بحسابه هو فقط. ويستطيع فصله في أي وقت.

ماذا يحدث خلف الكواليس؟

عندما يطلب مساعد الزبون إرجاع الطلب 1042:

1. يثبت المساعد هويته بمفتاح التوقيع الخاص به.
2. يقرأ Allowfy الطلب من ووكومرس ويعرض الشروط الدقيقة.
3. تفحص قواعدك الطلب، ومجموع الزبون لهذا الأسبوع.
4. يوافق الزبون على تلك الشروط في مساعده.
5. يرسل Allowfy الإرجاع إلى ووكومرس مرة واحدة، حتى لو انقطعت الشبكة في المنتصف.
6. كل خطوة تُسجّل في سجل موقّع تستطيع تصديره.

لماذا لا أترك الوكلاء يستخدمون الموقع مباشرة؟

يستطيعون المحاولة، لكنك عندها لا تعرف من يعمل، وقد يعطي الزبون كلمة سره لوكيل، ولا شيء يحدّ مما يفعله، ولا شيء يُسجّل. البوابة تعطيك الطلبات التي يجلبها الوكلاء، وتبقي كل قرار بيدك.

ابدأ بالوضع التجريبي

أنشئ حساباً مجانياً في Allowfy واربط متجرك في الوضع التجريبي: كل شيء يعمل من البداية للنهاية، ولا يتغير شيء حقيقي في متجرك. وعندما تطمئن، انطلق.

لست متأكداً من وضع موقعك؟ Allowfy Check يفحص جاهزيته للوكلاء مجاناً.